L'entreprise
La société WILDWINGS, société par actions simplifiée (SAS), est spécialisée dans la production de films institutionnels et publicitaires. Elle est immatriculée à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Bordeaux sous le numéro de SIRET 928 313 477 00012 et le code APE 59.11B. Le statut de la société est régi par la loi de modernisation de l’économie n°2008-776 du 4 août 2008. Le siège social de WILDWINGS est situé au 5 Rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France.
Acceptation des CGV
Tout client s’engage, en cas de commande ou réservation, à avoir pris connaissance des CGV suivantes et à adhérer à celles-ci de manière irrévocable. Ces CGV s’appliquent à tous les services proposés par Wildwings et régissent les relations clients / prestataire et prévaudront à tout autre document édité, sauf mention particulière.
Utilisation du Site Web
L’hébergement des visites virtuelles et autres produits peut être réalisé sur le serveur du site wildwings-production.fr, en cas de clause dans le devis ou bon de commande. Les utilisateurs de ce site web acceptent que cette utilisation soit assujettie aux termes et conditions décrites dans les présentes conditions générales de vente et d’utilisation et au respect des lois applicables en France. Tout accès à ce site se fait aux risques et périls de l’utilisateur qui sera seul juge et seul responsable des conditions et moyens de connexion qu’il utilise.
Prestations
Wildwings propose les prestations de service suivantes :
Vidéos et photographies par drone
Thermographie par drone
Visites virtuelles, Photographie panoramique
Reportages photographiques (Événements, entreprise, architecture, portrait, produits)
Retouches des clichés des reportages
Formation de prises de vue photographiques pour mettre en valeur les produits
Vidéos pour visites virtuelles et vidéos à 360°
Cartographie 3D par drone
Exécution des
prises de vues et montage
Le client s’engage à mettre à la disposition de Wildwings tous les documents, éléments d’information et moyens techniques nécessaires à la réalisation des productions définies dans les conditions particulières. Le télépilote est le seul à juger de la faisabilité de la prestation de services. Si, pour des raisons météorologiques (vent fort, intempérie, nuit, …), des raisons de sécurité (survol de population ou d’animaux, éloignement du drone par rapport à son télépilote en fonction du scénario, espacement avec le construit, …, la prestation de services ne peut être exécutée, le client ne pourra en aucun cas se prévaloir d’une inexécution du contrat. Si les conditions ne sont pas réunies pour une réalisation de la prestation conformément à la législation en vigueur, les deux parties devront convenir d’une date ultérieure pour l’exécution, en tenant compte des impératifs des délais de demandes de survol préfectorales (environ 30 jours). Dans le cas où la prestation ne peut être reportée ultérieurement, elle n’est pas facturée au client, seul l’acompte est encaissé par le prestataire. Dans le cas où le client et/ou ses représentants souhaitent se trouver à proximité des opérateurs afin de contrôler les images, ceux-ci sont placés sous le contrôle du télé-pilote jusqu’à la fin de la réalisation de la prestation. Dans ce cas un formulaire de reconnaissance de prise en compte des conditions, règles et danger du tournage devra au préalable être signé par le client et/ou ses représentants avant leurs présences dans l’aire de sécurité aménagée par Wildwings pour la réalisation de la prestation de services. Ceux-ci s’engagent au respect des règles de sécurité et d’hygiène mentionnées dans le formulaire d’information (arrêté du 11 avril 2012 relatif à « la conception des aéronefs civils qui circulent sans aucune personne à bord, aux conditions de leur emploi et sur les capacités requises des personnes qui les utilisent ». Si pour les besoins de l’image, selon les besoins du client, des acteurs ou figurants doivent se trouver à une distance horizontale de moins de 30 mètres du drone, ceux-ci devront avoir signé un formulaire de reconnaissance de prise en compte des conditions, règles et danger du tournage avant le début des prises de vues.
Formalisation des commandes
Les commandes de prestations photographiques ne pourront être enregistrées par Wildwings qu’à réception du bon de commande ou devis fourni, signé (sur papier ou de manière électronique) indiquant la mention « bon pour accord ». En cas d’annulation d’une commande du fait du client après la validation du devis, il sera facturé à la moitié du montant forfaitaire de la rémunération de la mise en œuvre et des cessions de droits prévu au devis. Sauf mention contraire, les termes et tarifs de l’offre sont valables dans les 30 jours suivant l’envoi du devis (par courrier ou par mail). En cas de mentions particulières ajoutées par le client, ces termes ne deviennent contractuels qu’après l’accord signé de Wildwings. Les prix des services sont ceux détaillés dans les devis ou contrats, acceptés par le client. Ils sont exprimés en euros et ne sont pas soumis à la TVA (article 293b du CGI). Tous retards du fait du client notamment (par un manque de collaboration) : transmission tardive ou de mauvaise qualité des documents nécessaire à la réalisation finale libère le prestataire quant au délai. Toute modification entraînant un changement ou un rajout de programmation, un changement ou rajout de créations graphiques, fera l’objet d’un devis préalable et soumis à tarification de la part de Wildwings. Le dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, à retenue, ni à annulation des commandes en cours. Si le retard est causé par Wildwings exclusivement, Wildwings s’engage à rembourser 10% du montant global de la prestation (hors frais de déplacement et location de matériel). Wildwings ne peut être tenu en aucun cas responsable du retard de ses fournisseurs ou partenaires.
Conditions
de paiement
Les prix et conditions de règlement des prestations sont indiqués sur le devis du client. Le paiement peut se faire par chèque, espèce ou virement. Le mode de règlement sera établi au cas par cas avec en général un acompte de 50% à la signature du devis et le reste à la livraison de la prestation.
Engagements
réciproques
Wildwings s’engage à exécuter la prestation selon les indications du client, sous réserve d’impossibilité d’ordre technique et/ou physique (accident, catastrophe naturelle, impossibilité physique du prestataire….). Si Wildwings ne pouvait réaliser sa prestation, l’acompte serait intégralement rendu au client.
Wildwings s'engage à
Respecter la plus stricte confidentialité concernant les informations fournies par le client, et désignées comme telles.
Ne divulguer aucune information sur les travaux et prestations de services réalisés pour ses clients.
Le client s'engage à
Ne pas détourner, copier ou utiliser les fichiers numériques fournis (notamment ceux portant l’extension «.mp4 ou .mov») en dehors du champ d’application précisé dans le contrat ou devis liant les deux parties. Les clauses du contrat signé entre les parties sont réputées confidentielles, et à ce titre ne peuvent être communiquées à des tiers non autorisés.
Assurance
Wildwings atteste avoir souscrit et s’engage a maintenir en vigueur pendant toute la durée de ses engagements, au titre du présent contrat, une assurance civile professionnelle, auprès d’une compagnie d’assurances notoirement solvable et établie en France, garantissant les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile, professionnelle et/ou contractuelle du fait des dommages et préjudices qui pourraient être causes au client et a tout tiers dans le cadre de l’exécution du présent contrat. A tout moment, Wildwings devra justifier du maintien des garanties et du paiement des primes de son contrat d’assurance.
Garantie
Les prestations sont garanties dans le cadre des dispositions légales. La garantie des prestations se limite à douze mois à compter de la fourniture.
Dérogation aux présentes
dispositions
Toute dérogation aux présentes conditions générales de vente et d’utilisation devra faire l’objet d’un accord écrit entre les parties.
Cas de résiliation
Le non-respect de l’une de ses obligations par le Client autorise Wildwings à résilier le Contrat, à reprendre les prestations sans mise en demeure préalable, à conserver à titre de dommages et intérêts les sommes déjà perçues et à facturer à titre d’indemnités un minimum de 20% du montant de la commande.
Annulation par le client
L’annulation totale ou partielle de la commande décidée unilatéralement par le client autorise Wildwings à résilier le Contrat, à reprendre les prestations livrées sans mise en demeure préalable, à conserver à titre de dommages et intérêts les sommes déjà perçues et à facturer à titre d’indemnités un minimum de 20% du montant de la commande.
Pénalités en cas de
retard de paiement
En cas de retard de règlement, et après mise en demeure de paiement par courrier recommandé avec accusé de réception Wildwings suspendra toutes les autres commandes en cours et pourra exercer le droit de rétention. Il sera retenu des pénalités de retard qui seront équivalentes à 5% du montant total de la facture par mois de retard auxquelles s’ajouteront les frais de recouvrement judiciaires éventuels.
Réclamation
Toute réclamation concernant les prestations devra être effectuée préalablement à leur modification ou à l’intervention d’un tiers.
Conditions de prises
de vues
Lors de la réalisation de clichés en extérieur, en cas de pluie soudaine, d’un temps orageux, d’un vent fort ou de tout autre cas de force majeure, Wildwings se réserve le droit de suspendre l’exécution de la prestation s’il juge que cela peut endommager son matériel et/ou entraver la qualité de la prestation. Dans l’éventualité de conditions météorologiques mauvaises, l’exécution de la prestation sera reportée à une date convenue entre Wildwings et le client. Le Client et Wildwings resteront dégagés de toute pénalité de retard éventuel.
Qualités des clichés
Wildwings ne peut en aucun cas être tenu responsable :
de la présence ou non de nuages, ainsi que de leur incidence sur la luminosité ambiante,
de la présence d’objets : (véhicules, pancartes, barrières, panneaux publicitaires ou de signalisation, bâtiments, et/ou de personnes, et/ou de l’état du sol (mouillé, boueux, marquage au sol...) qui seraient visibles sur les photos.
Droit à l'image
Le client s’engage à informer ses figurants et/ou participants sur le fait qu’ils seront filmés et/ou pris en photo sans qu’ils ne demandent de droit à l’image. Si toutefois, certaines personnes ne souhaitaient absolument pas apparaître, le client s’engage à en informer au plus vite Wildwings. Il est toutefois préférable de leur faire signer un droit à l’image (modèle disponible sur demande). Wildwings s’engage à respecter les lois relatives aux droits à l’image et aux propriétés intellectuelles, en faisant signer, par exemple si nécessaire, des autorisations de diffusion et d’exploitation. En cas de refus, Wildwings ne peut être tenu pour responsable de la non-réalisation de la prestation dans son intégralité.
Droit de diffusion
Wildwings décline toute responsabilité en cas de diffusion et/ou exploitation illicite du produit. Wildwings se donne le droit d’utiliser les images et les vidéos issues de la prestation et de les diffuser sur son site internet. Et, si besoin, via des plateformes vidéo ou sites de photographie. En cas de refus de la part du Client, ce dernier doit adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à Wildwings motivant son refus de diffusion.
Limitation de
responsabilité
Wildwings, à la demande du Client, peut réaliser les prestations convenues et les intégrer sur des supports partenaires (Google, Facebook, etc.) dont il n’a pas
le contrôle. Ainsi, Wildwings, après réalisation des visuels et mise en ligne dans le respect du cahier des charges du partenaire existant à ce même moment, ne saurait ensuite être responsable, ce que le Client reconnaît expressément :
du délai de vérification par le partenaire des visuels publiés et de leur validation par celui-ci,
de la suppression discrétionnaire par le partenaire de visuels mis en ligne,
de la suppression par le partenaire du service de support en ligne, par exemple de visite virtuelle,
de toute modification par le partenaire, de son cahier des charges, des règles de fonctionnement et de diffusion des images sur son support en ligne,
de la qualité des visuels diffusés par le partenaire.
Dans ces hypothèses, le Client ne pourra faire aucune réclamation auprès de Wildwings, ni solliciter le remboursement des prestations, et renonce ainsi à tout
recours contre Wildwings.
Acompte : 50% à la signature du devis et le solde à la livraison des travaux.
Devis : valable 3 mois.
SIRET : 928 313 477 00012
APE : 59.11B • TVA applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Livraison
Wildwings s’engage à livrer sa production dans le délai contractuel. Il est convenu entre les parties que le règlement par le client de la totalité des honoraires du prestataire vaut réception et acceptation définitive des prestations.
Réserve de propriété
Conformément aux dispositions de la loi n° 80-335 du 12 Mai 1980, le transfert de propriété des prestations vendues n’interviendra qu’au complet encaissement de leur prix, tout défaut de paiement à l’échéance entraînant de plein droit la résiliation du contrat de vente.
Frais de déplacement
Sauf mention contraire indiquée sur le devis (cas des agences immobilières), les frais de déplacement dans un rayon de 40km autour de Bordeaux sont compris dans nos services. Au-delà, les frais de transports sont de 0,50 euros/km, et si besoin de logement du photographe, ils seront à la charge du client au réel.
Conservations
des fichiers
Les fichiers seront conservées 3 mois après la livraison du projet. Si le client souhaite une sauvegarde plus longue de ses données, il doit faire une demande écrite à Wildwings et s’acquitter d’une participation financière pour la sauvegarde de celles-ci. Passé ce délai il ne sera plus possible de redemander une copie de ces fichiers. Informations légales, Loi informatique et liberté. La communication des informations nominatives est obligatoire car ces données sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.
Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant qu’il peut exercer par mail ou par courrier.
Litiges et juridiction compétente
En cas de contentieux, litiges ou contestations, le client devra apporter ses réclamations écrites par courrier dans un délai bref de 7 jours après la livraison de son fichier. Le client pourra préférer une conciliation à l’amiable avant tout recours auprès du Tribunal de Commerce de Bordeaux qui restera la seule autorité compétente. Le client, en cas de recours auprès du Tribunal de Commerce, s’engage à retourner l’intégralité du reportage et tous les supports fournis auprès de Wildwings.
